Política de privacidade

Quem somos

A Pertinho Digital (pertinhodigital.com.br) faz sites, landing pages, lojas online e atendentes virtuais para pequenos negócios. Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com a gente pelo e-mail pertinhodigital@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 92514-3676.

Quais dados recebemos

• O que você preenche no formulário do site: nome, WhatsApp, tipo de negócio, serviço de interesse e a mensagem que escrever.
• As mensagens que você manda pra gente no WhatsApp ou no chat do site, junto com seu número de telefone e o nome do seu perfil.
• Se você fechar um projeto: dados de cobrança (nome ou razão social, CPF ou CNPJ, e-mail e endereço) e o material que enviar no briefing, como textos, fotos e logotipo.
• No chat do site, um cookie que só serve pra lembrar a sua conversa, e a verificação anti-robô do Cloudflare Turnstile.

Pra que usamos

Não vendemos seus dados e não usamos suas conversas pra anúncio de terceiros. Só mandamos mensagem no WhatsApp pra quem falou com a gente primeiro.

• Responder suas dúvidas, montar a proposta e fazer o projeto que você contratou.
• Cobrar e emitir nota do serviço contratado.
• Proteger o site contra robôs e abuso.

Atendente virtual

O primeiro atendimento no WhatsApp e no chat do site é feito pela Bruna, nossa atendente virtual. Ela usa inteligência artificial (Claude, da Anthropic) pra ler e responder suas mensagens. Sempre que você pedir, ou quando o assunto precisar, uma pessoa da equipe assume a conversa.

Com quem os dados ficam

Usamos serviços de terceiros para funcionar. Cada um recebe só o necessário para a sua parte:

• Meta (WhatsApp Business): entrega das mensagens do WhatsApp.
• Anthropic: processamento das mensagens pela atendente virtual.
• Supabase: banco de dados onde guardamos contatos, conversas e briefings.
• Cloudflare: hospedagem do site e verificação anti-robô.
• Asaas: cobrança e nota fiscal, quando houver serviço contratado.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto houver conversa ou projeto em andamento e pelo tempo que a lei exigir para documentos de cobrança e nota fiscal. Fora disso, apagamos quando você pedir.

Seus direitos e como apagar seus dados

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir pra ver, corrigir ou apagar seus dados, e saber com quem eles foram compartilhados.

Para apagar: mande uma mensagem no WhatsApp (11) 92514-3676 ou um e-mail para pertinhodigital@gmail.com com o assunto "Apagar meus dados" e o número ou e-mail que você usou com a gente. Respondemos em até 15 dias. Só mantemos o que a lei obriga a guardar, como nota fiscal.

Mudanças nesta política

Se mudarmos alguma coisa aqui, a data no topo desta página muda junto.